11月1日清晨，天還未完全亮透，一場(chǎng)突如其來(lái)的濃霧便裹住了京石高速涿州收費(fèi)站。乳白色的霧氣像厚重的紗簾，能見(jiàn)度已驟降至不足100米?！敖又刚{(diào)中心指令，為保障行車(chē)安全，涿州站雙向臨時(shí)封閉！”對(duì)講機(jī)里的指令剛落，外廣場(chǎng)很快便排起了長(zhǎng)龍——貨車(chē)的轟鳴聲、小車(chē)的鳴笛聲混著晨霧漫開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)秩序瞬間面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
就在這緊張的氛圍里，我拉緊領(lǐng)口的反光背心，深吸一口氣，快步穿梭于?？康能?chē)輛之間。反光背心的鮮綠色在霧中格外醒目，每走幾步，鞋尖便會(huì)沾染上晨霧凝結(jié)的濕涼，可此刻我已顧不上這些，目光緊緊盯著車(chē)流的走向。
想起一年前初到收費(fèi)站時(shí)，我還是個(gè)連指揮手勢(shì)都記不全的新手。記得第一次遇上早高峰車(chē)流，看著眼前排成長(zhǎng)隊(duì)的車(chē)輛、聽(tīng)著司乘此起彼伏的問(wèn)詢(xún)，我手忙腳亂地翻找通行指南，連“您好”都說(shuō)得磕磕絆絆，最后還是老同事過(guò)來(lái)幫我解圍。那時(shí)的我總怕出錯(cuò)，面對(duì)司乘的焦急眼神，連抬頭回應(yīng)的勇氣都有些欠缺。
而現(xiàn)在，當(dāng)又一輛白色轎車(chē)緩緩?fù)Ｏ拢?chē)窗降下，司機(jī)探出頭急切地問(wèn)“同志，這霧啥時(shí)候能散啊？我趕去北京開(kāi)會(huì)呢”，我立刻停下腳步，微微俯身，保持著標(biāo)準(zhǔn)的微笑：“師傅您好，您別著急，目前大霧還沒(méi)完全消散，高速暫時(shí)封閉。我們已經(jīng)安排了線(xiàn)上直播實(shí)時(shí)播報(bào)路況，一旦有開(kāi)通消息，會(huì)第一時(shí)間通過(guò)廣播和站口顯示屏通知大家，您可以先熄個(gè)火稍作休息，避免長(zhǎng)時(shí)間怠速傷車(chē)?！?/p>
就這樣，我在車(chē)流中來(lái)回穿梭，一會(huì)兒幫貨車(chē)司機(jī)指引進(jìn)附近的臨時(shí)?？繀^(qū)，一會(huì)兒給焦急的司乘遞上熱水，偶爾還要用對(duì)講機(jī)和收費(fèi)亭里的同事確認(rèn)最新信息。霧氣打濕了我的睫毛，可每當(dāng)看到司乘從焦慮轉(zhuǎn)為理解，聽(tīng)到一句“辛苦你們了”，心里便涌起一股踏實(shí)的暖意。
9時(shí)10分，對(duì)講機(jī)里突然傳來(lái)清晰的指令：“指調(diào)中心通知，涿州站解除封閉，恢復(fù)正常通行！”我立刻挺直身子，左手舉起“放行”手勢(shì)，右手快速揮動(dòng)引導(dǎo)第一輛車(chē)駛向收費(fèi)亭。同事們也迅速行動(dòng)起來(lái)：有的在廣場(chǎng)入口引導(dǎo)車(chē)流分流，有的在緊盯發(fā)卡機(jī)器人，我則重點(diǎn)盯著貨車(chē)通道，提醒司機(jī)保持車(chē)距、緩慢起步。陽(yáng)光漸漸穿透霧氣，灑在外廣場(chǎng)上，不到半小時(shí)，原本排滿(mǎn)車(chē)輛的廣場(chǎng)便恢復(fù)了往日的暢通有序，只剩下零星幾輛準(zhǔn)備進(jìn)站的小車(chē)。
站在廣場(chǎng)中央，看著車(chē)輛平穩(wěn)地駛?cè)敫咚?，我輕輕舒了口氣。反光背心上的濕氣還沒(méi)干，可心里卻格外敞亮——這場(chǎng)突如其來(lái)的大霧，不僅是一次應(yīng)急保暢的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，更是我實(shí)習(xí)生涯里最生動(dòng)的一堂課。從最初面對(duì)車(chē)流的緊張無(wú)措，到如今能從容應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；從記不住服務(wù)話(huà)術(shù)的生疏，到能主動(dòng)安撫司乘情緒，我終于明白，所謂“蛻變”，從來(lái)不是一蹴而就的奇跡，而是藏在每一次跟著老同事學(xué)習(xí)指揮手勢(shì)的認(rèn)真里，藏在每一次耐心解答司乘疑問(wèn)的堅(jiān)持里，藏在每一次面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)不慌不忙的底氣里。
在今后的工作中，我將繼續(xù)帶著這份成長(zhǎng)的收獲，把每一次車(chē)流高峰都當(dāng)作鍛煉，把每一次司乘問(wèn)詢(xún)都當(dāng)作責(zé)任，在收費(fèi)站的崗位上，慢慢長(zhǎng)成能獨(dú)當(dāng)一面的“交通人”，用更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，守護(hù)每一段出行的平安。